HHorusAcademy
EN

الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع توضّح كيف نتعامل مع الطلبات المكتملة، وحالات النزاع، وما الذي يحدث لصلاحيات الوصول أثناء المراجعة.

1. المراجعة اليدوية

تُراجع طلبات الاسترجاع يدويًا مقابل نوع العرض وحالة الوصول والاستهلاك الفعلي للمحتوى أو حضور الدفعة الحية.

2. الوصول أثناء النزاع

عند فتح نزاع أو بدء استرجاع، لا تُحذف صلاحيات الوصول تلقائيًا. تبقى الحالة منفصلة حتى تنتهي المراجعة التشغيلية.

3. النتيجة النهائية

إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، قد يتم تحديث الطلب والسجلات المالية وحالة الصلاحية وفق قرار الإدارة النهائي.